Essentiel
2 h par mois
Un besoin occasionnel
79 € / mois
Soit 39,50 € de l'heure
8 tranches de 15 minutes par mois
Ou en annuel : 790 € par an, soit 2 mois offerts.
Choisir EssentielEntreprises · forfaits d'heures
À distance, un forfait d'heures. Sur place, un devis.
Pour un besoin récurrent ou ponctuel : un crédit d'heures de dépannage à distance, renouvelé chaque mois, avec l'appel prioritaire.
- À distance : forfait d'heures, dès 79 € par mois
- Sur place, installation ou projet : devis gratuit, prix ferme annoncé avant d'intervenir
Forfaits d'heures
Trois forfaits, selon votre usage.
Un besoin occasionnel, un usage régulier ou un usage fréquent : les heures sont valables pour le mois en cours.
Confort
4 h par mois
Un usage régulier
149 € / mois
Soit 37,25 € de l'heure
16 tranches de 15 minutes par mois
Ou en annuel : 1 490 € par an, soit 2 mois offerts.
Choisir ConfortSérénité
8 h par mois
Un usage fréquent
279 € / mois
Soit 34,88 € de l'heure
32 tranches de 15 minutes par mois
Ou en annuel : 2 790 € par an, soit 2 mois offerts.
Choisir SérénitéPrix sans TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, aucune TVA ne s'ajoute aux prix affichés.
Vos heures
Comment fonctionnent vos heures.
Le temps est décompté par tranche de 15 minutes entamée.
Heures du mois
Valables pour le mois en cours. Le crédit non utilisé est perdu : il n'est pas reporté sur le mois suivant.
Formule mensuelle
Paiement chaque mois, à la fin du mois, sauf préférence du client. Sans engagement de durée, résiliable à tout moment.
Formule annuelle
Engagement d'un an, 10 mois payés sur 12 (2 mois offerts), paiement au départ, sans renouvellement automatique. Les heures restent attribuées mois par mois.
En cas d'absence
Si une absence de ma part vous empêche d'utiliser vos heures, elles sont reportées ou remboursées au prorata, à votre choix (voir l'article 8 des conditions).
Dans le détail
Ce que le crédit couvre ou non.
Un exemple concret pour chaque cas, pour que tout soit clair avant de choisir.
Le forfait couvre le dépannage et le support à distance. Les prestations plus techniques se font sur devis gratuit, prix annoncé avant d'intervenir.
Voir ce que le crédit couvre ou nonMasquer le détail
Compris dans le forfait
- Dépannage à distanceUn poste qui ralentit, un logiciel qui pose problème : je prends la main à distance pour chercher la cause et corriger le problème.
- ImprimantesUne imprimante qui n'imprime plus, ou seulement depuis certains postes.
- Outlook et messagerieUne messagerie qui ne se met plus à jour, un compte à configurer sur un poste.
- Droits d'accès et groupesDonner ou retirer l'accès à un dossier, créer un groupe d'utilisateurs.
- Stratégies de groupe (GPO)Appliquer des règles communes à tous les postes.
- Déploiement de postesPréparer, installer et configurer un nouvel ordinateur.
- Appel prioritaire et rapport mensuelVous êtes rappelé en priorité, et vous recevez chaque mois le détail de vos interventions et votre solde d'heures.
Hors forfait, sur devis
- Déplacement sur placeLes forfaits sont des heures à distance : le déplacement est sur devis.
- Installation ou refonte d'un réseauÉtude, installation et réglages : sur devis.
- Mise en place de sauvegardesChoix de la solution, installation et tests : sur devis.
- Récupération de fichiers perdusSur devis, et résultat non garanti : cela dépend de l'état du support.
- Audit de parc et conseil d'évolutionÉtat des lieux complet et recommandations : sur devis.
- Heures au-delà du crédit du moisChaque heure supplémentaire est facturée 40 €.
Toute autre prestation qui n'est pas indiquée comme incluse est hors forfait : je vous l'annonce avant d'intervenir, avec un devis que vous êtes libre de refuser.
Pour les clients abonnés
Un problème ? Deux façons de me joindre.
Avec un forfait d'heures, vous choisissez le moyen qui vous convient. Dans les deux cas, l'appel prioritaire de votre forfait s'applique.
Par téléphone
Le plus direct, surtout si vous ne pouvez plus travailler : appelez-moi au 07 67 31 35 26, et nous cherchons la solution ensemble, au besoin avec l'assistance à distance.
Par demande de dépannage
Remplissez la demande en ligne : type de problème, urgence, description et capture d'écran si besoin. Votre demande est ainsi bien cadrée et prise en compte.
Faire une demande de dépannageLa demande de dépannage est réservée aux clients abonnés à un forfait d'heures. Pour tout autre besoin, demandez un devis gratuit.
Le bon forfait, pour votre entreprise.
Décrivez-moi votre activité : je vous conseille la formule adaptée, gratuitement et sans engagement.