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Devis

Assistance à distance

Je prends la main, vous gardez le contrôle.

Pour vous dépanner sans me déplacer, j'utilise RustDesk, un logiciel libre et gratuit. Un clic pour le télécharger, puis vous me donnez par téléphone le code affiché à l'écran.

Télécharger RustDesk Appeler
  • Gratuit
  • Sans compte à créer
  • Vous pouvez arrêter à tout moment

Important : n'installez jamais un logiciel de prise en main à la demande d'un inconnu. Je ne vous demanderai de télécharger RustDesk qu'après un échange avec vous, au 07 67 31 35 26. En cas de doute, raccrochez et rappelez-moi à ce numéro.

Téléchargement

Télécharger RustDesk.

Le fichier vient directement du site officiel de RustDesk. Ouvrez-le une fois téléchargé : RustDesk affiche un identifiant et un mot de passe, que vous me communiquez par téléphone.

Télécharger pour Windows

Version 1.5.0 · Windows 10 et 11 (64 bits)

Autres systèmes

Windows peut demander d'autoriser l'accès au réseau (pare-feu) : cliquez sur « Autoriser ». L'éditeur affiché doit être Purslane Tech Pte. Ltd., la société qui publie RustDesk.

Sur Mac, RustDesk demande l'autorisation d'enregistrer l'écran et de contrôler l'ordinateur : acceptez-la dans les Réglages pour que je puisse vous aider.

En pratique

Comment ça se passe ?

  1. Vous m'appelez

    Nous parlons de votre problème au 07 67 31 35 26. Si une intervention à distance convient, je vous le propose.

  2. Vous ouvrez RustDesk

    Un clic sur le bouton de téléchargement, puis vous ouvrez le fichier. Pas besoin de créer de compte.

  3. Vous me donnez le code

    Vous me lisez l'identifiant et le mot de passe affichés par RustDesk, et vous acceptez la connexion.

  4. Je prends la main

    Vous voyez tout ce que je fais. Pour arrêter, il suffit de fermer RustDesk.

Sécurité

Une prise en main sûre et transparente.

  • Vous gardez le contrôle

    Vous voyez votre écran pendant toute l'intervention, et vous pouvez y mettre fin à tout moment en fermant RustDesk.

  • Un mot de passe temporaire

    Le mot de passe affiché par RustDesk est temporaire : vous pouvez en générer un nouveau après l'intervention.

  • Une connexion chiffrée

    Selon son éditeur, RustDesk chiffre les échanges de bout en bout entre votre ordinateur et le mien.

  • Un logiciel libre

    Le code de RustDesk est public : il peut être vérifié par tous. Le logiciel est gratuit, sans publicité.

  • Sans limite de durée

    L'intervention dure le temps nécessaire, sans coupure imposée par le logiciel.

  • Rien à configurer

    Vous n'avez rien à régler : vous ouvrez le logiciel, vous me donnez le code, je m'occupe du reste.

Entreprises

Un accès permanent, sur plusieurs postes.

Pour les entreprises qui le souhaitent, notamment avec un forfait d'heures, je peux installer RustDesk de façon permanente sur vos postes. Je peux alors intervenir sur plusieurs postes en même temps, et même en votre absence.

  • Uniquement avec l'accord écrit de l'entreprise, qui précise les postes concernés.
  • Vos salariés doivent être informés de l'installation de cet outil sur leur poste.
  • Vous pouvez retirer cet accès à tout moment, en désinstallant RustDesk ou en me le demandant.
  • Chaque intervention figure dans le rapport mensuel du forfait.

Un souci à régler à distance ?

Appelez-moi : nous voyons ensemble si une intervention à distance convient, et je vous annonce le prix avant d'intervenir.

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