Particuliers
Dépannage, installation, Wi-Fi, sauvegarde : un prix ferme annoncé avant l'intervention.
- Devis et diagnostic gratuits
- Pas réparé, pas facturé
- Déplacement offert autour de Magnanville, selon la situation
Tarifs · transparents, annoncés avant d'intervenir
Des prix clairs, sans mauvaise surprise.
Particuliers comme entreprises : un devis gratuit et un prix ferme annoncé avant d'intervenir. Les entreprises peuvent aussi choisir un forfait d'heures de dépannage à distance.
- Devis gratuit
- Aucun frais caché
- Décompte par tranche de 15 min
Particuliers et entreprises
Sur devis, gratuit.
Chaque situation est différente. Je comprends d'abord votre besoin, puis je vous annonce un prix ferme : vous le connaissez avant que j'intervienne.
Entreprises
Intervention ponctuelle ou projet (réseau, postes, sécurité) : un devis gratuit, adapté à la taille de votre structure.
- Devis gratuit et sans engagement
- Intervention unique ou suivi régulier
- Forfait d'heures possible (ci-dessous)
Entreprises · forfaits d'heures
Ou un forfait d'heures, à distance.
Pour un besoin régulier : un crédit d'heures de dépannage à distance, renouvelé chaque mois, pour régler vos soucis informatiques sans attendre. Chaque heure compte 4 tranches de 15 minutes.
Essentiel
2 h par mois
Un besoin occasionnel
69 € / mois
8 tranches de 15 minutes par mois
Ou en annuel : 690 € par an (10 mois payés sur 12).
Choisir EssentielConfort
4 h par mois
Un usage régulier
129 € / mois
16 tranches de 15 minutes par mois
Ou en annuel : 1 290 € par an (10 mois payés sur 12).
Choisir ConfortSérénité
8 h par mois
Un usage fréquent
239 € / mois
32 tranches de 15 minutes par mois
Ou en annuel : 2 390 € par an (10 mois payés sur 12).
Choisir Sérénité- Les heures sont valables pour le mois en cours. Le crédit non utilisé est perdu : il n'est pas reporté sur le mois suivant.
- Le temps est décompté par tranche de 15 minutes entamée.
- Prix en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
- Formule annuelle : engagement d'un an, 10 mois payés sur 12 (2 mois offerts), paiement au départ, sans renouvellement automatique. Les heures restent attribuées mois par mois.
- Formule mensuelle : paiement chaque mois, à la fin du mois, sauf préférence du client. Sans engagement de durée, résiliable à tout moment.
- Si une absence de ma part vous empêche d'utiliser vos heures, elles sont reportées ou remboursées au prorata, à votre choix (voir les conditions).
- Un besoin ponctuel ou plus important ? Une intervention sur devis reste possible, comme pour les particuliers.
Ce qui n'est pas compris dans les forfaits Voir la listeMasquer
Le crédit d'heures couvre le dépannage et le support à distance. Les prestations plus techniques, qui demandent beaucoup de temps ou de préparation, ne sont pas incluses : elles font l'objet d'un devis gratuit, avec un prix annoncé avant d'intervenir.
- Déplacement sur placeLes forfaits sont des heures de dépannage à distance. Le déplacement est sur devis.
- Installation ou refonte d'un réseauRéseaux filaires et Wi-Fi professionnels : étude, installation et réglages demandent du temps.
- Mise en place de sauvegardesChoix et installation de la solution, réglages et tests de restauration.
- Récupération de fichiers perdusSelon l'état du support, l'opération peut être longue et son résultat n'est pas garanti.
- Audit de parc et conseil d'évolutionÉtat des lieux complet de vos postes et recommandations pour faire évoluer votre équipement.
- Heures au-delà du crédit du moisHeure supplémentaire à 35 € pour les abonnés (45 € au tarif normal).
- Toute autre prestation non indiquée comme incluseSi une demande sort du cadre du dépannage courant à distance, je vous le dis avant d'intervenir et je vous propose un devis, que vous êtes libre de refuser.
Matériel et logiciels : je n'en vends pas. Je vous conseille, et c'est vous qui passez commande, d'après mes conseils.
Pour bien démarrer
Vous hésitez ? Parlons de vos besoins.
Chaque entreprise est différente. Voici deux situations fréquentes, et ce que je vous propose.
Vous ne savez pas combien d'heures il vous faut ?
Nous pouvons faire ensemble un état de vos besoins, pour voir au mieux ce dont votre entreprise a réellement besoin.
- Un échange pour comprendre votre façon de travailler
- Un document clair de vos besoins, facile à comprendre
- Le forfait adapté à votre usage
Modalités à définir avec moi, selon votre situation.
Vous avez déjà un informaticien ?
Je peux collaborer avec lui, par exemple lorsqu'il est débordé : je prends le relais sur les demandes qu'il n'a pas le temps de traiter.
- Un renfort ponctuel ou régulier
- Une collaboration avec votre informaticien
- Forfait d'heures ou devis, selon le besoin
Dans le détail
Ce que le crédit couvre ou non.
Un exemple concret pour chaque cas, pour que tout soit clair avant de choisir.
Compris dans le forfait
- Dépannage à distanceUn poste qui ralentit, un logiciel qui pose problème : je prends la main à distance pour régler le problème.
- ImprimantesUne imprimante qui n'imprime plus, ou seulement depuis certains postes.
- Outlook et messagerieUn Outlook qui dysfonctionne, un compte à configurer sur un poste.
- Droits d'accès et groupesDonner ou retirer l'accès à un dossier, créer un groupe d'utilisateurs.
- Stratégies de groupe (GPO)Appliquer des règles communes à tous les postes.
- Déploiement de postesPréparer, installer et configurer un nouvel ordinateur.
- Appel prioritaire et rapport mensuelVous êtes rappelé en priorité, et vous recevez chaque mois le détail de vos interventions et votre solde d'heures.
Hors forfait, sur devis
- Déplacement sur placeLes forfaits sont des heures à distance : le déplacement est sur devis.
- Installation ou refonte d'un réseauÉtude, installation et réglages : sur devis.
- Mise en place de sauvegardesChoix de la solution, installation et tests : sur devis.
- Récupération de fichiers perdusSur devis, et résultat non garanti : cela dépend de l'état du support.
- Audit de parc et conseil d'évolutionÉtat des lieux complet et recommandations : sur devis.
- Heures au-delà du crédit du moisHeure supplémentaire à 35 € pour les abonnés (45 € au tarif normal).
- Matériel et logicielsJe n'en vends pas : je vous conseille, et c'est vous qui commandez.
Toute autre prestation qui n'est pas indiquée comme incluse est hors forfait : je vous l'annonce avant d'intervenir, avec un devis que vous êtes libre de refuser.
Pour les clients abonnés
Un problème ? Deux façons de me joindre.
Avec un forfait d'heures, vous choisissez le moyen qui vous convient. Dans les deux cas, votre demande est prise en charge en priorité.
Par téléphone
Le plus direct, surtout si vous ne pouvez plus travailler : appelez-moi et nous réglons le problème ensemble, au besoin avec l'assistance à distance.
AppelerPar demande de dépannage
Remplissez la demande en ligne : type de problème, urgence, description et capture d'écran si besoin. Votre demande est ainsi bien cadrée et prise en compte.
Faire une demande de dépannageLa demande de dépannage est réservée aux clients abonnés à un forfait d'heures. Pour tout autre besoin, demandez un devis gratuit.
Paiement et documents
Simple et transparent.
Trois moyens de paiement, et une trace écrite à chaque intervention.
Virement bancaire
Vous pouvez régler par virement bancaire, que vous soyez particulier ou entreprise.
Carte bancaire
Vous pouvez aussi régler par carte bancaire.
Espèces
Le règlement en espèces est également possible.
Facture et rapport
À chaque intervention, je vous remets une facture, avec un rapport d'intervention.
Forfait ou devis, à vous de choisir.
Décrivez-moi votre activité : je vous conseille la formule adaptée, gratuitement et sans engagement.