01
Prix annoncé avant d'intervenir
Vous connaissez le prix ferme avant que j'intervienne. Aucun frais caché. Si un travail non prévu devient nécessaire, je vous annonce un nouveau prix et je ne le réalise qu'avec votre accord.
Mes engagements
Mes engagements, à chaque intervention.
Pour que tout soit clair avant que j'intervienne : ce que vous payez, ce que vous ne payez pas, et ce que je vous remets ensuite. Chaque engagement est repris dans mes conditions générales.
Mon premier engagement
Pas réparé, pas facturé.
Le diagnostic est gratuit. Si le problème décrit sur le devis n'est pas résolu, vous ne payez ni la prestation ni le déplacement.
Vous ne payez pas
- Le diagnosticIl est gratuit, et vous connaissez le prix avant que je commence.
- La prestation et le déplacementSi le problème décrit sur le devis n'est pas résolu.
Les deux exceptions
- Vous refusez la solution proposéePar exemple un remplacement de pièce ou un devis complémentaire.
- La panne vient d'un tiersUn fournisseur d'accès, un éditeur ou un fabricant, sur lequel je ne peux pas agir.
Dans ces deux cas, le diagnostic reste gratuit ; seuls le déplacement annoncé et le travail réalisé avec votre accord sont facturés. Je mets tout en œuvre pour résoudre votre problème : c'est une obligation de moyens, pas de résultat. Détail : article 3 des conditions.
Avant l'intervention
Un prix connu avant de commencer.
Tout est annoncé avant d'intervenir, avec un devis que vous êtes libre de refuser.
02
Devis gratuit, valable 30 jours
Sans engagement, pour les particuliers comme pour les entreprises.
03
Déplacement annoncé à l'avance
Offert ou facturé, le déplacement vous est toujours annoncé à l'avance. Le détail selon le lieu est sur la page Zone d'intervention.
Pendant et après l'intervention
Une trace écrite, et vos données protégées.
Facture et rapport
À chaque intervention, je vous remets une facture, avec un rapport d'intervention : une trace écrite de ce qui a été fait.
Vos données restent les vôtres
Je ne consulte que ce qui est nécessaire à l'intervention, et je ne communique vos données à personne à des fins commerciales. À distance, vous voyez tout ce que je fais et vous pouvez arrêter à tout moment. Détail : politique de confidentialité.
Je ne vends pas de matériel
Je ne vends ni matériel ni logiciels : je vous conseille, et c'est vous qui passez commande, d'après mes conseils.
Des engagements écrits, dès le devis.
Les conditions générales vous sont communiquées avec le devis, gratuit et sans engagement.